Política de Cancelamento e Reembolso
No SSV PDF, prezamos pela transparência total. Nossa licença funciona por períodos determinados e não realiza cobranças automáticas surpresa. Abaixo, detalhamos como funcionam as regras de desistência, encerramento e reembolso.
1. Direito de arrependimento (reembolso integral)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de confirmação do pagamento e envio da chave de licença, para desistir da compra.
Se a solicitação for feita dentro desse prazo, o valor pago é reembolsado integralmente pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, e a chave de licença associada é permanentemente desativada.
2. Como funcionam os planos
- Ao adquirir um plano (Mensal, 3 Meses, 6 Meses ou 12 Meses), você garante o uso do software pelo período contratado, com o limite de conversões correspondente.
- O SSV PDF não guarda seu cartão para cobranças automáticas de surpresa. Avisamos por e-mail quando o seu plano estiver próximo do vencimento.
- Se você optar por não renovar, o plano expira sozinho ao final do período adquirido, sem gerar novas faturas ou dívidas.
3. Cancelamento antecipado e reembolso proporcional
Após o prazo legal de 7 dias do direito de arrependimento, não realizamos reembolso parcial ou proporcional de meses ou conversões não utilizadas, em nenhum dos planos. Você mantém o direito de continuar usando sua chave de licença normalmente até o último dia da vigência do plano contratado.
4. Gestão de licenças e computadores
O bloqueio ou remoção do software em um computador antigo não configura cancelamento do plano. Se você trocar de máquina, gerencie isso sozinho pelo seu Painel do Cliente: desative o computador antigo e ative o novo, sem precisar falar com o suporte.
5. Como entrar em contato
Para solicitações de estorno dentro do prazo de 7 dias, ou dúvidas sobre a vigência da sua chave, escreva para pdf@ssvsoftware.com.br ou use o WhatsApp informado no rodapé do site.
Horário de atendimento: segunda à sexta, das 08:00 às 17:00.
Prazo de resposta: em até 24 horas úteis.
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